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商品コメントや補足説明が反映されないことがあります

Q:
お世話になっております。
出品シートで「商品コメント」「色・サイズ補足情報」を記載しているのですが、
BUYMAの出品画面に反映されません。
(毎回手作業で修正している状況です)

反映されるときもあります。
(同じシートで30件出品し、そのうちの5件の「 色・サイズ補足情報  」のみ入っていたりします。)

原因がどうしてもわからないため
サポートお願いできますでしょうか。
どうぞよろしくお願いいたします。

A:

お問い合わせいただきありがとうございます。

原因はテンプレートファイルの設定内容にあると思います。
どこかで「商品コメント」か「補足説明」がテンプレートに記載できていないのだと思います。

テンプレートの使い方:https://teraplot.net/buyerassist/2016/09/30/buyer-assist-size-hosoku/

ツールはブランドやカテゴリごとにテンプレートファイルが自動で切り替わるので「商品コメント」か「補足説明」が抜けているテンプレートファイルを選択した時に上記の問題が発生していると思います。

「商品コメント」か「補足説明」が抜けているブランドやカテゴリのテンプレートファイルをご確認ください。どちらかが抜けていることが確認できると思います。

解決しない場合は出品シートとテンプレートフォルダを(圧縮して)添付いただければこちらで確認いたします。

どうぞよろしくお願い致します。

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