商品コメントや補足説明が反映されないことがあります

Q:
お世話になっております。
出品シートで「商品コメント」「色・サイズ補足情報」を記載しているのですが、
BUYMAの出品画面に反映されません。
（毎回手作業で修正している状況です）

反映されるときもあります。
（同じシートで３０件出品し、そのうちの5件の「 色・サイズ補足情報  」のみ入っていたりします。）

原因がどうしてもわからないため
サポートお願いできますでしょうか。
どうぞよろしくお願いいたします。

A:

お問い合わせいただきありがとうございます。

原因はテンプレートファイルの設定内容にあると思います。
どこかで「商品コメント」か「補足説明」がテンプレートに記載できていないのだと思います。

テンプレートの使い方：https://teraplot.net/buyerassist/2016/09/30/buyer-assist-size-hosoku/

ツールはブランドやカテゴリごとにテンプレートファイルが自動で切り替わるので「商品コメント」か「補足説明」が抜けているテンプレートファイルを選択した時に上記の問題が発生していると思います。

「商品コメント」か「補足説明」が抜けているブランドやカテゴリのテンプレートファイルをご確認ください。どちらかが抜けていることが確認できると思います。

解決しない場合は出品シートとテンプレートフォルダを（圧縮して）添付いただければこちらで確認いたします。

どうぞよろしくお願い致します。