BUYER ASSISTをご購入直後で各種ツールのマニュアルをまだご覧いただいていない方はメニューの「マニュアル」をご確認ください。
※ マニュアルを読み飛ばすと一つ一つの分からないことを調べる必要があり、ツールの使い方を理解するのにかなり時間がかかります。
ご利用の際はまずはじめにマニュアルを十分ご確認ください。
皆様からお問合せいただいたご質問を個人が特定できない形でHPに掲載しております。
よくあるご質問をQ&Aのページにまとめておりますのでまずはそちらを御覧ください。
また、Q&Aで見つからない質問はHP右側の検索ボックスに２，３個キーワード入れていただくと９割程度の疑問や問題を解決することができます。
「使い方」や「入力方法」は特に詳しい解説ページを見つけられます。
検索例：
- 料金 プラン
- BUYMAフォルダ 作成 されない
- 出品シート 入力 方法
- テンプレートファイル 使い方
- ヘッダー フッター 消し方
- サイズ 入力 方法
- 国名 サイズ 入力
- 国別サイズ 入力 エラー
- 色 入力 方法
- 在庫 設定 方法
- 出品シート 翻訳
- リスト作成 翻訳
- ツール ダウンロード できない
- ツール ダブルクリック 開かない
- ツール ダブルクリック 変わる 原因
- ツール 起動しない
- 開発元 未確認
- 出品シート ダウンロード できない
- 出品ツール 複数起動
- 出品 速度
- 画像 設定方法
- 画像 アップロード 方法
- 画像 アップロード 順番
- 画像 アップロード 背景 真っ黒
- 商品画像 アップロード されない
- 商品画像 見切れる
- 商品画像 中央に
- 複数カラー 入力方法
- タグ 選択 できない
- BUYMAフォルダ 移動 方法
- BUYMAフォルダ 作成されない
- BUYMAフォルダ 見つからない
- 重複出品 チェック
- 出品できない 重複出品
- 出品数 制限
- 出品シート 文字化け 直し方
- 出品シート 文字化け 解決 方法
- 出品ツール アドレス 変更
- 出品後 一括 編集
- 在庫 一括 編集
- テンプレート 文字化け
- BUYER MANAGER ログインできない
- BUYER MANAGER パスワード わからない
- BUYER MANAGER 仕入先 登録
- BUYER MANAGER 仕入先 追加
- BUYER MANAGER 仕入先 削除
- BUYER MANAGER 複数仕入先
- BUYER MANAGER 仕入先URL 保存
- BUYER MANAGER 仕入先 インポート
- 出品ツール 使わない 在庫管理
- 在庫管理ツール In Stock
- 在庫管理ツール Block
- 在庫管理ツール 在庫 表示されない
- 新しいパソコン 出品ツール 設定 方法
- スタッフさん 出品ツール 設定 方法
- 新しいパソコン 画像加工ツール 設定 方法
- スタッフさん 画像加工ツール 設定 方法
- 出品ツール 同じフォルダ 勝手に 作成 される
なかには自分の疑問や問題に当てはまるものが検索しても見つからない場合もあるかと思います。
その場合はお問い合わせください。お問い合わせ時はできるだけ詳しい情報の提供をお願い致します。
※ 入力方法で〇〇の入力はできますか？といったお問い合わせは
その入力方法でツールを動かしてご確認ください。
※ Facebook、Twitterでのお問い合わせは承っておりません。
LINE@かGmailでお問い合わせください。
お問い合わせについて
お問合せで「ツールが動きません」とだけお問合せをいただくことがよくあります。
具体的に
- どのツールが
- どんなところで
- どんな状態で動かなくなっているのか
が分からないため、何度も質問させて頂く場合があります。
その場合は解決までに数日かかってしまいます。
※ 1回の返信は通常24時間以内の返信となっております。
一度のお問合せで問題が解決できるように詳しい状況をお知らせください。
こちらでエラーを再現できるか（出品シートなどをツールに入れて確認できるか）を目安にしていただければと存じます。
例えば出品ツールの場合は
- エラーの症状
- エラーになる再出品シート
- errorフォルダの中のimgフォルダとlogフォルダを圧縮して
上記の情報が無いと正確な問題や原因を把握できません。
目安としては解決できる確率は
- 言葉だけの状況説明 ５％
- +（再）出品シートの添付 90%
- + imgフォルダの添付 95%
- + logフォルダの添付 99%
という感じで情報が多いほうが一度のお問い合わせで問題を解決できる確率が上がります。
出品エラーに関するお問い合わせの際は必ず上記の情報の添付をお願い致します。
LINEにファイルを添付できない場合は（buyerassist.t@gmail.com）宛にメールで添付をお願いいたします。
出品ツール以外については、お知らせいただきたい情報を下記をご確認ください。
【重要!!】問題が早く解決するお問い合わせ方法
ツールのアップデート直後にエラーが出るようになった場合
ツールのアップデート直後はエラーが出る場合があります。
一つ前のバージョンをご利用いただくことで問題なくご利用いただけることがございます。
お問い合わせ内容について
BUYER ASSISTのお問い合わせは
- 購入前のツールに関する質問
- ツールの不具合
- 出品ができない
といったことに限らせていただいております。
※ BUYMAの仕様やBUYMAへの出品の仕方、入力内容に関する質問はBUYMAにお問い合わせください。
BUYMAでの稼ぎ方や戦略などに関する相談はツールのサーポートには含まれておりません。ホームページ内の記事や動画をご参考いただくか、メルマガをご参照ください。
ツールのサーポートに含まれてない内容でのご質問は
「LINEなんでも相談会」というものを設けておりますのでそちらをご利用ください。
ツールに関するお問い合わせの連絡先
お問い合わせは LINE@ をご利用ください。
LINE ID @759ceupr
QRコード： https://lin.ee/o9Vib4h
パソコンでLINEを使う場合→ https://bit.ly/3ddoKQH
もしくは buyerassist.t@gmail.com にご連絡ください。
※ 通常24時間以内にご連絡させていただきます。
