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BUYER ASSISTでFirefoxの連携に失敗した時の対処法

2018年11月21日からログイン直後にツールが停止する方はこちらをご確認ください。

BUYMA:自動出品ツールアップデートのお知らせ

ツールを起動してもBUYMAのログイン画面に進むまでにFirefoxが停止したり、真っ白な画面が表示される場合は下記のをご参照ください。

BUYMAのログイン画面が表示される場合は下記の問題をクリアしているので他の原因が考えられます。


BUYER ASSISTをご利用いただくにはFirefoxのバージョンは45.9.0以下のPCでユーザー名に日本語が含まれないことが条件です。

FirefoxESRのバージョン

FireFoxESR バージョン46以降もしくはユーザー名に日本語が含まれる場合はご利用いただけません。

 

ここの記事ではFirefoxのバージョンの確認方法やダウングレード、PCのユーザー名が日本語の場合の確認方法と対処法をご紹介します。

 

  1. Firefoxのバージョンを確認する方法は?
  2. BUYER ASSISTで利用できるFirefoxをダウンロードする方法
  3. Firefoxの自動アップデートを停止する方法は?
  4. PCのユーザー名の確認方法は?
  5. 新たにユーザーを作成する方法は?
  6. ユーザー作成後に必要なことは?

 

 

Firefoxのバージョンを確認する方法は?

インストール完了後バージョンが変わっているかを確認するには下記のページを御覧ください。

Firefoxのバージョン確認方法|Windows&Mac

 

 

  1. Firefoxのバージョンを確認する方法は?
  2. BUYER ASSISTで利用できるFirefoxをダウンロードする方法
  3. Firefoxの自動アップデートを停止する方法は?
  4. PCのユーザー名の確認方法は?
  5. 新たにユーザーを作成する方法は?
  6. ユーザー作成後に必要なことは?

 

 

BUYER ASSISTで利用できるFirefoxをダウンロードする方法

BUYER ASSISTで利用できるFireFoxは下記のページよりダウンロードいただけます。

BUYER ASSIST必須アプリをインストール

 

自動アップデートが有効になっているとFirefox起動時にアップデートされて突然ツールが利用できなくなってしまいます。

 

 

  1. Firefoxのバージョンを確認する方法は?
  2. BUYER ASSISTで利用できるFirefoxをダウンロードする方法
  3. Firefoxの自動アップデートを停止する方法は?
  4. PCのユーザー名の確認方法は?
  5. 新たにユーザーを作成する方法は?
  6. ユーザー作成後に必要なことは?

 

 

Firefoxの自動アップデートを停止する方法は?

その為、自動アップデートの停止方法は下記の方法をご確認ください。

Firefoxの自動アップデートを30秒で停止する方法

 


 

 

現在ご利用のPCでこれまで一度もFirefoxが起動しBUYMAのログイン画面まで進めなかった方は以下をご参照ください。

一度でもBUYMAのログイン画面まで進めた方はここから先を読む必要はございません。

 

  1. Firefoxのバージョンを確認する方法は?
  2. BUYER ASSISTで利用できるFirefoxをダウンロードする方法
  3. Firefoxの自動アップデートを停止する方法は?
  4. PCのユーザー名の確認方法は?
  5. 新たにユーザーを作成する方法は?
  6. ユーザー作成後に必要なことは?

 

PCのユーザー名の確認方法は?

WindowsとMacでPCのユーザー名を確認する方法が異なります。

Windowsのユーザー名を確認する方法

Windowsのユーザー名を確認する方法(コマンドプロンプト)

 

Macのユーザー名を確認する方法

Windowsのユーザー名を確認する方法(ターミナル)

ユーザー名に日本語が含まれていましたか?

もし日本語含まれていた場合は出品ツールをご利用いただけないのでユーザー名を変更する必要があります。

しかし、ユーザー名の変更ではコマンドプロンプトやターミナルから見た時のユーザー名は変更されません。

それではどうすれば良いのか分かりませんよね(^_^;)

解決方法は、ユーザーを新たに英語名で作成することです。

 

 

  1. Firefoxのバージョンを確認する方法は?
  2. BUYER ASSISTで利用できるFirefoxをダウンロードする方法
  3. Firefoxの自動アップデートを停止する方法は?
  4. PCのユーザー名の確認方法は?
  5. 新たにユーザーを作成する方法は?
  6. ユーザー作成後に必要なことは?

 

 

新たにユーザーを作成する方法は?

Window10でユーザー名を英語に変更(追加)する方法

Windows8の方はこちら

Windows7の方はこちら

Macの方はこちら

 

ユーザーを作成したら現在のユーザーをログアウトして、先ほど作成したユーザーでログインをします。

これで出品ツールをご利用いただけるようになります。

 

今後ツールを利用する時は基本新しく作成したユーザーを使います。

古いユーザーと平行して利用するとアカウントのログイン・ログアウトの作業が非常に手間がかかります。BUYMA活動の効率が悪くなるので古いユーザーは使わないようにします。

 

  1. Firefoxのバージョンを確認する方法は?
  2. BUYER ASSISTで利用できるFirefoxをダウンロードする方法
  3. Firefoxの自動アップデートを停止する方法は?
  4. PCのユーザー名の確認方法は?
  5. 新たにユーザーを作成する方法は?
  6. ユーザー作成後に必要なことは?

 

ユーザー作成後に必要なことは?

 

ここでは古いアカウントを利用しなくて良くするための移行方法をご説明します。

これまでインストールしたアプリ、FirefoxやJAVAは既にインストールされているので再度インストールし直す必要はありません。

 

しかし、ユーザーが異なるということはユーザー個別の設定はデスクトップやダウンロードフォルダに保存したファイルは新しいユーザーから前のユーザーにアクセスすることができません。

その為、必要なファイルを移動する必要があります。移行するものが何もないほぼまっさらなPCならこれで完了なので新しいユーザーにログインして出品作業に取り掛かりましょう!

 

 

1.Google Chromeのブックマークを引き継ぐ。

2.必要なフィルを移動させる。

 

 

1.Google Chromeのブックマークを引き継ぐ

普段Google Chromeを利用している人はブックマークが利用できなくなるとすごく不便ですよね?そこでまず、Google ChromeのブックマークをGmailに同期してしまいましょう。こうすることでGmailにログインすれば新しいアカウントからでもブックマークを呼び出すことができます。

Google Chromeの画面右上にアカウント名が表示されている場合はそこをクリックすると現在ログインしているアカウント表示されます。

BUYER ASSISTでFirefoxの連携に失敗した時の対処法11

まだ、ログインができていない人は設定からログインを行ってください。

BUYER ASSISTでFirefoxの連携に失敗した時の対処法12

ログイン後数分でアカウントの同期が完了します。その間に必要なファイルを移動させましょう。

 

 

1.Google Chromeのブックマークを引き継ぐ。

2.必要なフィルを移動させる。

 

 

2.必要なフィルを移動させる。

ファイルを移動させる場所はどのユーザーからでもアクセスできるパブリックフォルダと言うのもがあります。

Windowsの場合は“コンピュータ”の中のローカルディスクCのユーザーの中に“パブリック”というフォルダがあります。この中に必要なファイルを移動させます。

BUYER ASSISTでFirefoxの連携に失敗した時の対処法9

Macの場合はMacintosh HDの中のUsersの共有(Shared)の中に必要なファイルを移動させます。BUYER ASSISTでFirefoxの連携に失敗した時の対処法10

 

必要なファイルの移動が終われば現在のユーザーをログアウトし、新しく作成したユーザーでログインします。

※ログアウト・ログイン方法がわからない場合はPCを再起動するとログイン画面が現れます。

 

新しいアカウントでログイン後、パブリックフォルダや共有フォルダから自分のデスクトップやダウンロードフォルダに必要なファイルを移動させます。

ファイルを転送している間にGoogle Chromeを開いて、メニューの設定からアカウントにログインします。

BUYER ASSISTでFirefoxの連携に失敗した時の対処法12

少しするとどんどんブックマークなどの設定が復元されていくのがわかります。

必要なファイルの転送が終われば準備は完了です。

 

これまでどおりの環境で出品ツールを利用できるようになりました。

 

それはで出品を始めましょう!

 

出品ツールの利用マニュアルへ

モデリングツールの利用マニュアルへ

 

 


カスペルスキー:入力情報の漏えい防止機能によるエラー

上記の方法を試して、BUYMAのログイン画面は進むのにログイン画面で「firefoxの連携に失敗しました。」と表示される場合は、firefox以外の問題が考えられます。

これまでお問い合わせをいただいた中には「カスペルスキー」というウィルス対策ソフトを使っており、入力時に下の画像のような警告が表示されログインボタンをクリックできずにエラーが出る問題がありました。

カスペルスキー入力保護によるエラー

解決方法はこちらのページをご参照ください。

遠隔サポート依頼

上記のどの方法を試しても解決しない場合は遠隔でサポートさせていただきます。遠隔のサポートについてはこちらをご確認ください。

インストール不要☆TeamViewerの使い方

遠隔サポートをご希望されるお時間は当日ですと対応致しかねる場合がございますので複数候補をお知らせください。

どうぞよろしくお願いいたします。

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